Premio Reifen + Autoservice
Bewertungskampagne
Premio Reifen + Autoservice ist eine Fachhandelskette mit ca. 300 Franchise-Betrieben bundesweit. Premio bietet Reifen und alle Services rund ums Auto. Eine umfangreiche Marktforschung hat ergeben, dass Premio als ehrlich, vertrauenswürdig und kompetent beim Kunden wahrgenommen wird. Dies gilt es in der Kommunikation zu festigen und sich vom Wettbewerb abzuheben.
Idee
Der moderne Kunde informiert sich vor dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen in der Regel im Internet über Preise sowie die Vertrauenswürdigkeit des Service-Anbieters. Dies passiert häufig über die Google-Bewertungen. Eine gute Google-Bewertung beeinflusst die Kaufentscheidung. Premio wurde bereits zum dritten Mal als „Ehrlicher Händler“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung und die überwiegend positiven Google-Bewertungen für Premio (Durchschnitt: 4,5 Sterne) wurden in den Mittelpunkt der Kommunikation gerückt. Denn was ist überzeugender als eine ehrliche Kundenmeinung?
Ausführung
Um die Authentizität der Bewertungen bestmöglich zu transportieren, wurden die Werbemittel für die Händler individualisiert, d.h. jeder Händler erhielt auf dem Titel seines Handzettels oder seiner Großfläche ein echtes Statement aus seiner Kundschaft inklusive Angabe der tatsächlichen Anzahl der Rezensionen und Sterne. Eine überzeugende und vertrauensfördernde Kommunikation in Richtung Kunden.
Wo eine Individualisierung nicht möglich war, wurde eine für die Gruppe stellvertretende Bewertung platziert.
